EXCEL CHO PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KINH DOANH VÀ DỰ BÁO DOANH SỐ (VS1-MGT-01-D01)

EXCEL CHO PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KINH DOANH VÀ DỰ BÁO DOANH SỐ

Mã: VS1-MGT-01-D01 | Loại: Năng lực số (D) | Thời lượng: 3h LT + 5h TH

THÔNG TIN CHUNG

MỤC TIÊU

Sau khóa học, học viên có thể:

1. Chuẩn hóa dữ liệu đơn hàng xuất từ CRM/ERP: mã khách hàng, ngày, sản phẩm, doanh thu. (D – năng lực số · VS1-MGT-01-11)
2. Dùng VLOOKUP/XLOOKUP để ghép thông tin khách hàng, sản phẩm vào bảng đơn hàng. (D – năng lực số · VS1-MGT-01-11)
3. Dùng PivotTable và biểu đồ để phân tích doanh số theo khách hàng, ngành hàng, sản phẩm, thời gian. (D – năng lực số · VS1-MGT-01-11)
4. Lập dự báo doanh số quý bằng trung bình trượt và đường xu hướng; nêu rõ giả định. (D – năng lực số · VS1-MGT-01-11)
5. Dùng kết quả phân tích để theo dõi chỉ tiêu doanh số và lập kế hoạch chăm sóc khách hàng. (A – tự chủ & trách nhiệm · VS1-MGT-01-08)

NỘI DUNG CHI TIẾT

Chủ đề 1: Dữ liệu kinh doanh lấy từ đâu (năng lực số)

• Đơn hàng, báo giá, khách hàng từ CRM/ERP
• Thời điểm chốt số liệu

Chủ đề 2: Chuẩn hóa dữ liệu (năng lực số)

• Định dạng bảng, xóa trùng
• Thống nhất mã khách hàng và ngày

Chủ đề 3: VLOOKUP/XLOOKUP (năng lực số)

• Ghép ngành hàng, nhân viên phụ trách, nhóm sản phẩm

Chủ đề 4: PivotTable (năng lực số)

• Doanh số theo khách hàng, ngành hàng, tháng
• Nhóm 10 khách hàng lớn nhất; tỷ trọng

Chủ đề 5: Biểu đồ (năng lực số)

• Chọn biểu đồ cho xu hướng, cơ cấu, so sánh với chỉ tiêu

Chủ đề 6: Dự báo doanh số (năng lực số)

• Trung bình trượt, đường xu hướng
• Tính mùa vụ của đơn hàng bao bì
• Ghi rõ giả định

Chủ đề 7: Từ số liệu đến hành động (năng lực số)

• Khách hàng giảm đơn, khách hàng tiềm năng
• Kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Bảo mật dữ liệu khách hàng và giá khi chia sẻ file

Bài tập (năng lực số)

• Phân tích 12 tháng dữ liệu đơn hàng mẫu và dự báo quý tới